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Foire aux Questions

FAQ

Bien sûr, votre paiement en ligne est entièrement sécurisé avec la plateforme de paiement Stripe.

Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés.

Nous prenons entre 24 à 72h pour traiter votre commande, et les délais de livraison sont en général de 3 à 5 jours ouvrés.

Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail dès que celui-ci sera disponible.

Rendez-vous sur notre page Suivi colis ou cliquez sur le lien envoyé dans votre mail de confirmation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis.

Oui, absolument. En dehors de la communauté Européenne, veuillez nous contacter pour vous établir un devis.

Nos produits sont expédiés à Nice en France.

Oui, nous travaillons exclusivement avec La Poste.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez d'ailleurs suivre votre colis directement sur notre site.

Contactez-nous par mail à l'adresse contact@citrondazur.com accompagné d'une photo. Toutefois, la responsabilité de Citron d'Azur s'arrête lorsque les colis sont confiés au transporteur. La responsabilité de la livraison (délais, casse, perte...) incombe donc à La Poste. N'hésitez pas à effectuer votre réclamation par email, nous étudierons votre demande avec nos plus grand soin.

Nous sommes situés au 15 rue du collet 06300 Nice en France.

Oui, vous disposez d'un délais légal de 14 jours pour retourner votre commande.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations ou envoyez nous un email à : contact@citrondazur.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu étudier votre demande, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Par email à contact@citrondazur.com ou par téléphone au 04 93 53 98 74.

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