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Foire aux Questions

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 24/48h pour traiter votre commande
Le délai à réception est en général de 5 à 15 jours.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. En dehors de la communauté Européenne, veuillez nous contacter pour vous établir un devis.

 

D’où expédions-nous votre produit ?

Notre boutique est située à Nice en France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Nous travaillons exclusivement avec La Poste.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail avec votre numéro de suivi.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

La responsabilité de "Citron d'Azur" s'arrête lorsque les colis sont confiés au transporteur.
La responsabilité de la livraison (délais, casse, perte...) incombe à La Poste.
De plus, vous pouvez nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Envoyer nous votre réclamation par mail : contact@citrondazur.com

Chaque demande sera étudié avec nos plus grand soin.

 

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés au 15 rue du collet 06300 Nice en France.

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu étudier votre demande, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.